ビジネスにおいて集客したい方、売上アップをしたい方はまずはお客様の声を集めることをおすすめします。
その集めたお客様の声はホームページ、ブログ、インスタなどで発信していきます。
お客様の声があれば見込み客の心に刺さるため新たなビジネスチャンスが生まれますのでぜひ、お客様アンケートを取ってたくさんのお客様の声、口コミを集めてくださいね。
それでは、なぜお客様の声を発信したらよいのか、その効果についてお伝えしていきます。
１，リアルな声は信頼感が上がる！
行ったことがないお店に行くことや初めて試す商品っていうのはお客様は不安や心配な気持ちを持っています。
- 本当に効果あるのだろうか？
- ちゃんと対応してもらえるだろうか？
- 騙されないかな？
- お店の人はどんな人だろう？
- 美味しいのかな？まずかったらいやだなぁ…
そんな気持ちがあります。
そのため実際のリアルな口コミお客様の声があると「効果があるのであれば試してみよう！」「この店素敵！私も行ってみたい！」そんな気持ちにになります。
Amazonや楽天で買い物するときもまずは口コミを見るという方も多いですよね。私も必ず読んでから買います。
２，共通点を見つけて、自分に当てはめて考えてくれる！
これは、この商品は自分に合うかな？試してみたいけれど失敗したくないな…と思っている方に
例えばこういうお客様の声があればいかがでしょうか？
「肩こりがひどくて毎日しんどかったのですが、施術を受けてから体が楽になりました！」
「シミがだいぶ薄くなって化粧のノリも良いです！」
「髪の毛がパサパサでまとまりがなかったのですが、トリートメントをしてもらってから綺麗な髪になりました！」
こんなお客様の声を見たら、
肩こりで悩んでいた方は「あ！この整体院だったら私の肩こり治してくれるかも！」
シミを薄くしたい方は「この化粧品を使えばシミがマシになりそう！使ってみたい！」
髪の毛のトラブルがある方は「この美容室でトリートメントしてもらいたい！」
そんな風にお客様の声を見て自分に共通点を見つけて、さらに自分に当てはめて考えて最高の未来を想像してくれます！
３，人気店、人気商品だと思われる！
お客様の声がある店や商品
お客様の声がない店や商品
あなたならどちらを選びますか？もう迷わず悩まずお客様の声があるほうですよね。
やっぱり人は人気なさそうな誰も行ったことがない、使ったことがない商品を試すのは抵抗があります。
お客様の声があるだけで、新規のお客様が受け入れてくれる可能性がグンと上がります！
ぜひ、集客アップのためにはぜひお客様の声を集めてみてくださいね！
既にビジネスをしている方だけでなく、今から始める方もモニターさんなどを募集してお客様の声を集めることをおすすめします。
Viola Web（ビオラウェブ）では、ホームページの制作を依頼してくださった方にお客様の声を集めるために独自のアンケート用紙をお渡ししております。
お客様のお悩みを聞いたり、なぜうちのサービスを利用してくれたのかを集めることができますので、充実したホームページを制作することができます。
